La mejora de la experiencia del cliente es una de las mejores formas de garantizar su éxito. El viaje comienza no después de comprar los productos, sino desde el momento en que aterrizan en su sitio web. En la misma línea, los motores de recomendación de productos se han hecho muy populares entre las empresas para aumentar sus ventas, impulsar la generación de ingresos, los CTR y otras métricas esenciales. Aumentan la experiencia general del cliente y facilitan la adquisición de clientes. Esto se traduce en la satisfacción del cliente, la retención y el éxito de su negocio en línea. Conozcamos qué es, cuáles son las mejores estrategias de recomendación de productos y las 5 mejores herramientas que necesitarás para lograrlo.
¿Qué es un motor de recomendación de productos?
Los motores de recomendación de productos filtran la información de los clientes y utilizan algoritmos y datos de alta gama para recomendar los artículos más relevantes a un usuario concreto. Los motores tienen que agregar los datos del usuario y determinar la relevancia del artículo con su información proporcionada para que los motores proporcionen una asistencia más personalizada.
Técnicas de recomendación de productos que hay que conocer
El tamaño del sitio de comercio electrónico y el número de productos pueden hacer que esta tarea sea un poco más difícil para los motores de recomendación de productos. Un sitio de comercio electrónico puede tener diferentes tipos de productos, lo que crea un gran impacto en la forma en que las recomendaciones deben ser utilizadas y presentadas en la tienda. Cuantos más productos, más complejo será el algoritmo y más difícil será la implementación. Mientras tanto, puedes dejar el resto al equipo de desarrollo; tú sigues teniendo mucho que decir en la implementación. Aquí están las 5 técnicas más eficaces para aumentar los ingresos.
- Comprar juntos con frecuencia
Este método le ayuda a sugerir productos relacionados en las páginas del carrito. Cuando un cliente está listo para hacer un pago o añade un producto al carrito, puede ofrecer más productos que suelen comprarse juntos. Por ejemplo, cuando una persona compra unos auriculares, usted le sugiere fundas para auriculares. Sin embargo, esto tiene un inconveniente, ya que cuantos más productos se añadan al carrito, más serán las sugerencias, y esto puede hacer que el proceso sea complejo. Pero donde hay voluntad, hay un camino; puedes optimizar tus páginas de compra para que todo el proceso sea rápido.
- Productos más vendidos
Cuando tiene varios comerciantes que venden los mismos productos, sus clientes pueden confundirse sobre cuál comprar. Para hacer la mejor compra, abren la página de cada producto y revisan su descripción, valoración y otros factores. Un motor de recomendación de productos acelera la toma de decisiones y mejora el servicio al cliente al recomendar los productos más vendidos. También es una buena opción cuando no tienen mucha información sobre el usuario. Personaliza la tienda como quieras y muestra los productos de la mejor manera para que puedas disfrutar de un mayor ROI. Podemos ayudarte a conseguir unos servicios de personalización de tiendas Magento excepcionales y ayudarte a conseguir tus objetivos de negocio.
- Últimos productos
Esta es una de las mejores formas de implementar un motor de recomendación. No necesitan ninguna personalización. Por lo tanto, este método es muy útil para los navegadores web, ya que pueden identificar los productos más nuevos y proporcionar asistencia a sus usuarios. Además, pueden ayudar a sus compradores habituales a encontrar las novedades de la tienda en cuestión de segundos. Puedes realizar ofertas por tiempo limitado y ofrecer descuentos a los compradores para aumentar tus ventas.
- Productos similares
A diferencia de la opción anterior, aquí necesitarás algunos datos para evaluar los gustos y preferencias de tus clientes y ofrecerles una experiencia de compra muy personalizada. Supongamos que una persona es un comprador habitual en su sitio. En ese caso, puede recopilar mucha información de su comportamiento de compra y del tipo de productos que ha estado buscando. Los productos que han comprado en el pasado, las palabras clave y otra información ayudan a entender las necesidades de tus clientes y sus intereses.
- Productos vistos recientemente
Cuando una persona explora un producto en particular en su sitio de comercio electrónico pero no realiza una compra, tal vez esté esperando mejores opciones o una mejor oferta en esos productos. Los productos vistos recientemente son la mejor manera de informar a sus clientes sobre estos productos y darles recomendaciones más adecuadas. Pueden navegar a través de su historial de búsqueda para encontrar el producto que les gusta y realizar la compra. Esto mejora en gran medida su experiencia como cliente.
Las 5 mejores herramientas de productividad para la implementación efectiva del motor de recomendación de productos
- Herramienta de captación de clientes – Hotjar
Hotjar se ha convertido últimamente en un conjunto de herramientas imprescindibles para todos los profesionales de las ventas, ¿y por qué no? Este excelente conjunto de herramientas utiliza mapas de calor que visualizan el comportamiento de los usuarios mientras navegan por los sitios web. Les ayuda a comprender sus hábitos de clic, toque y desplazamiento. Usando esta información crucial; los profesionales de ventas entienden el comportamiento de sus compradores.
- Herramienta CRM – Insightly
Los problemas de gestión de la relación con el cliente y de generación de clientes potenciales pueden resolverse eficazmente con Insightly. Aúna dos de los aspectos más importantes de las ventas en un único cuadro de mandos y ofrece un conocimiento más profundo de las compras del cliente. Muestra todo el detalle del pedido y las conversiones paso a paso y cómo actúa el equipo de ventas. Además, el cierre de los acuerdos está totalmente automatizado, y mejora la experiencia del cliente con ventas automatizadas y mejores relaciones comerciales.
- Éxito del cliente – Salesforce
Salesforce es el puente entre los clientes y la empresa. Proporciona al equipo de ventas una visión holística de cada cliente. Ayuda a comprender el comportamiento de compra de la persona mediante diferentes métricas necesarias para retener al cliente durante todo el ciclo de vida de su negocio. Su solución de 360 grados es hacer un compromiso con el cliente sin esfuerzo, coordinar con su equipo de TI y mejorar el sitio web y la aplicación para una mejor retención de clientes.
- Herramienta de motor de recomendación de productos – Extensión de productos más vistos de Magento 2
Construido para Magento 2, este avanzado conjunto de herramientas de motor de recomendación de productos le ayuda a captar la atención de los visitantes de su sitio web y proporcionarles recomendaciones de los productos más vistos según su consulta.
Este avanzado conjunto de herramientas puede manejar un gran inventario y ayuda a la recomendación de productos de forma más rápida y precisa. Con un panel de administración dedicado, es fácil de gestionar y personalizar para mostrar un catálogo con los productos más vistos. Puedes añadir esta función al carrito, a la lista de deseos o a la página de inicio según tu estrategia de ventas.
- Herramienta de recomendación del motor de productos – Magento 2 Who Viewed This Also Viewed Product Extension
Esta herramienta es única y una de las extensiones más recomendadas por nosotros. Esta extensión es compatible con los sitios web construidos en Magento 2 y muestra los productos más vistos. Recomienda productos relacionados presentes en su sitio web y proporciona una experiencia personalizada utilizando un algoritmo infalible de alta gama.
La útil extensión muestra productos a las personas para que compren productos de su sitio que otros clientes han visto. Esto les ayuda a tomar mejores decisiones ya que pueden comparar los productos más vistos. Mejoras en la toma de decisiones, clientes contentos, y qué más se puede pedir.
Conclusión
Esperamos que este blog le haya resultado muy útil para entender los motores de recomendación de productos, su funcionamiento, sus retos y las mejores técnicas para implementarlos. Nos encantaría saber cómo nuestras recomendaciones le han ayudado a mejorar la retención de clientes en su negocio online.