Hace un par de semanas, tuve una llamada con un amigo de un amigo que acababa de empezar a emprender. Me ofrecí a pasar algún tiempo con ellos y darles una línea de base de las cosas que pueden hacer para construir una presencia en línea. Están definitivamente motivados pero no tienen mucha experiencia digital. Así que tuve que empezar por lo básico e ir desgranando los temas más complejos.
Pero en medio de todo esto, me di cuenta de lo complejo que se ha vuelto todo. En un mundo en el que todo se anuncia como fácil, autoservicio e intuitivo, el mundo digital se ha vuelto más complejo y lleno de matices. Hoy en día, existen todas estas áreas de enfoque profesional que son claramente diferentes. El diseño es diferente del desarrollo, que difiere del marketing digital. Y dentro de cada una de ellas, hay subespecialidades. Un diseñador de UI/UX no necesariamente sabrá cómo desarrollar utilizando las últimas bibliotecas de JavaScript. Un gurú del SEO no sabrá mucho sobre la búsqueda de pago efectiva. Hay literalmente cientos de especialidades que constituyen la producción digital, y la mayoría de ellas requieren miles de horas para dominarlas.
Sin embargo, muchos empresarios asumen que, como todo lo demás, el mundo del diseño y el desarrollo web se ha vuelto más fácil. Y hasta cierto punto, en el nivel más bajo, esto es cierto. Herramientas como Wix y Squarespace facilitan la creación de un sitio web rápido y sucio que tiene un aspecto decente y no cuesta un brazo y una pierna. Por desgracia, la brecha entre las pequeñas empresas y las corporaciones más gigantes en línea es más amplia que nunca y cada vez más. En 1999, era totalmente factible que una pequeña empresa pudiera tener un sitio web tan capaz y funcional como una empresa 1000 veces mayor. Hoy eso no es factible. Las empresas más grandes gastan más en desarrollo y marketing y pueden eliminar su capacidad de competir por los globos oculares digitales.
Para ampliar esto, a medida que la web se ha vuelto más compleja, también se ha vuelto más caro desarrollar y mantener sitios web sin dejar de cumplir con los “estándares de la industria”. Gran parte de lo que se ve en términos de cumplimiento, ya sea la accesibilidad o el cumplimiento de la ADA, el cumplimiento de la PCI o del comercio electrónico, la seguridad o la protección de los datos de los usuarios, todo esto lleva tiempo, experiencia y esfuerzo para implementar y adherirse. Y a medida que las empresas más grandes están dispuestas a gastar en estas categorías, se separan de sus homólogos más pequeños y crean una amplia brecha en la que los sitios más pequeños están sufriendo, y los más grandes se están beneficiando.
Un área en la que vemos esto de reciente preocupación es la velocidad del sitio. Como sabemos, Google está impulsando sus Core Web Vitals como un nuevo factor de clasificación. Esto significa que los sitios web deben cumplir con los nuevos estándares de tiempo de carga y rendimiento. Esto está bien y es bueno si usted tiene un gran equipo de desarrollo, pero si usted confía en los proveedores más pequeños o han utilizado temas de WordPress de bajo costo – lo más probable es que no va a cumplir. Para ello, tendrá que afrontar un coste considerable en términos de reconstrucción para cumplir con el estándar de calidad que exige Google. Las grandes empresas pueden asumir ese coste sin muchos problemas. Pueden optar por no cumplir y confiar en su escala y otros factores de clasificación para anular el efecto negativo. En cualquier caso, el pequeño pierde.
En este momento, probablemente te estés preguntando cómo puedes competir hoy en día en Internet. La buena noticia es que hay un montón de oportunidades para competir en áreas nicho que están descuidadas. Si puede adherirse a las normas de cumplimiento y rendimiento pertinentes, tiene una oportunidad de competir por el tráfico.
Si estuviera empezando una nueva empresa y construyendo un sitio web hoy, me centraría en estas áreas:
- Encuentre su nicho: Entender la verdadera oportunidad de construir y la escala relativa. Cuanto más especializado sea, mejor. Entienda que si tiene un negocio de ladrillo y mortero, entonces puede salirse con la suya con esas soluciones “todo en uno”. Pero si quiere jugar en serio en Internet, esté preparado para invertir en ello. Esto se aplica especialmente si su idea es sólo en línea, como una aplicación SaaS.
- Céntrese en la adhesión a los estándares que importan y marcan la diferencia. Si estás construyendo un sitio basado en el tráfico orgánico, céntrate en la velocidad y el rendimiento. Si está construyendo casi cualquier cosa desde cero, sea accesible desde el primer día. Concéntrese menos en otras cuestiones, como la CCPA, que no se aplicaría a una pequeña empresa de todos modos. No te distraigas con cosas que no importan, lo cual es difícil si vienes de un entorno corporativo.
- Busque ayuda (completa). Como he dicho antes, hay demasiadas áreas de interés. Contratar a un “diseñador web” no es suficiente. Una agencia con múltiples habilidades y disciplinas puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.
- Hay que ser realista con el presupuesto: he tenido empresarios que han venido a mí, han entrado en mi aparcamiento con un Mercedes de clase S y han pensado que pueden ser el próximo magnate de Internet con un presupuesto casi nulo. Lo digital no es para los débiles de corazón. Si eres sensible a los precios, no te molestes. Gaste los euros para construir las cosas de forma inteligente y haga los cálculos sobre cómo puede obtener el mayor retorno de la inversión.
Date cuenta de que tienes que aprender por el camino: Los emprendedores más exitosos que vemos hoy en día están dispuestos a aprender y pasan mucho tiempo haciéndolo.
Sigo creyendo que Internet es el lugar más rápido, fácil y barato para iniciar un nuevo negocio. Conozco a amigos del sector de la restauración que gastan miles de euros en sus nuevos negocios. Internet aún no requiere eso. Pero sí requiere atención, planificación estratégica y, sí, presupuesto para ejecutarlo adecuadamente. Sin embargo, como indica el título de este post, todavía existen oportunidades para aquellos que completan sabiamente