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Desarrollo de tienda online (Comercio electrónico)

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El desarrollo de una tienda online es un proyecto de desarrollo de un sitio web cuyo objetivo será vender sus productos y/o servicios.

¿Que conlleva el desarrollo de una tienda online?… Siga leyendo

En muchos puntos, se verá abocado a plantearse las mismas preguntas que para la construcción de una tienda real: posicionamiento, catálogos de productos, gestión de inventario, escaparate, factura, pago, comunicación… son términos que pertenecen al mismo campo léxico y ello independientemente de la solución técnica prevista a partir de entonces (CMS WordPress, Prestashop o desarrollo a medida).

Son necesarios muchos pasos para crear su futuro sitio de comercio electrónico. Le acompañaré paso a paso en la expresión de sus necesidades para crear su plataforma de ventas. Así, el pliego de condiciones desglosará todas sus necesidades. Mi apoyo le permitirá ser muy riguroso y tener el control total de su proyecto de sitio para vender todos sus productos y servicios en línea.

A diferencia de una tienda física, los productos llegan a ti sin que tengas que pasar horas allí. Según la FEVAD (Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia), el mercado español del comercio electrónico asciende a casi 100.000 millones de euros y cuenta con casi 40 millones de compradores en línea, lo que significa que es un sector especialmente boyante y que no va a detenerse.

Hoy en día y sea cual sea el sector en el que trabajes, tener una tienda online se ha convertido en algo habitual. Por ello, te ofrezco ofertas transparentes y adaptadas a todo tipo de presupuestos para que cada actor pueda beneficiarse de la visibilidad en la web.

¿Por qué el desarrollo de un comercio electrónico?

Si quieres vender productos, debes tener una tienda online también llamada “sitio comercial”. Se trata de un sitio web dinámico que ofrece muchas funciones a los internautas para comprar en línea de forma segura. Un sitio de comercio electrónico se adapta a todo tipo de sectores empresariales y permite crear una imagen de marca sostenible. Te ofrezco soluciones de comercio electrónico totalmente personalizables según tus necesidades.

Las ventajas de un sitio de comercio electrónico son múltiples. Además de aumentar su volumen de negocio, su tienda online le ayudará a desarrollar su número de clientes potenciales y, sobre todo, a ofrecerles servicios adicionales como promociones, programas de fidelización, etc. Tener una tienda online permite fidelizar a los clientes de diferentes maneras, lo que no es posible a través de un sitio web de escaparate.

Al optar por un sitio de comercio electrónico, permite a su empresa mostrar su actividad sin límites geográficos. Tener una tienda online es asegurarse de llegar a nuevos clientes potenciales y enriquecer su base de datos. Pero eso no es todo, porque también le permite potenciar su imagen de marca en la web y optimizar su relación con los clientes.

A diferencia de una tienda física, el sitio web de comercio electrónico tiene un coste de inversión mucho menor, ahorra tiempo, le permite ofrecer su catálogo en línea, vender a nivel internacional y ofrecer a los internautas una experiencia de compra totalmente personalizada.

¿Para quién es una tienda online?

Cualquier entidad que desee vender en línea puede beneficiarse de un sitio de comercio electrónico hecho a medida. Ya sea para el inicio de una nueva actividad o para ampliar y perpetuar una actividad existente, me comprometo a ofrecerle un sitio web de comercio electrónico elegante en total correlación con su sector.

En este artículo, partiremos de la base de que ya ha realizado su estudio de mercado, su volumen de negocio previsto y que su estrategia de comunicación está claramente definida.

Las etapas del desarrollo de la tienda online

1- La presentación del proyecto

El enfoque global le permite trazar las directrices de su proyecto. Vamos a debatir juntos los siguientes puntos:

  • el contexto
  • lo que está en juego
  • los productos
  • los objetivos del proyecto
  • los objetivos previstos

2- La estructura arbórea del sitio

La organización de su sitio es comparable a la disposición de sus departamentos y productos en una tienda real. Para el usuario de Internet, su cliente, el camino debe ser claro, intuitivo y atractivo. Por lo tanto, es esencial estudiar detenidamente los siguientes elementos:

  • las categorías
  • las páginas
  • los artículos

3- La carta gráfica

Nada más llegar, los visitantes de su tienda online se verán inmersos en su universo visual, el de su empresa. Por lo tanto, debe tener una visión clara de este universo y exigir que el diseñado para su sitio de comercio electrónico sea el más adecuado para su identidad. La calidad de su realización debe ser óptima, porque no olvidemos nunca que un internauta tiene el síndrome del zapping agudo.

Una página web poco atractiva gráficamente sólo retendrá al internauta durante unos segundos. Para evitar esta catástrofe, es imprescindible acompañarse de diseñadores gráficos competentes.

  • Trabajo de identidad
  • Elección de colores
  • Tipos de fuentes

4- Descripción de funcionalidades y servicios a nivel de front office

Una tienda online es un sitio web cuyas características permiten a sus usuarios moverse por su tienda virtual con una cesta en la mano para llenarla idealmente con sus productos y servicios antes de pasar por caja. Las preguntas correctas que hay que hacerle son :

  • el camino en la tienda
  • la organización de la tienda
  • presentación del producto
  • el motor de búsqueda
  • Clasificación de los productos: por precio, colores, categorías…

5- Descripción de funcionalidades y servicios a nivel de back-office

Sí, un sitio de comercio electrónico también tiene su propia tienda trasera, una verdadera herramienta de gestión. ¿Lo dudabas? Como en la realidad, las funcionalidades son comparables ya que los temas de gestión son los mismos:

Gestión de catálogos de productos

  • lista de productos
  • añadir un producto
  • clasificación de productos

Gestión de pedidos

  • estadísticas
  • gestión de facturas
  • emisión de albaranes
  • envío de notificaciones por correo electrónico
  • gestión de impuestos

Gestión de inventarios

  • ¿Gestión propia de la tienda online o conectada a una base de datos existente?
  • gestión de catálogos de productos
  • gestión del umbral crítico
  • gestión de las operaciones de venta

Gestión de usuarios

  • acceso a la información del usuario
  • moderación de usuarios

Gestión de contenidos

  • adición/modificación de categorías
  • gestión de la plantilla gráfica

6- Especificaciones técnicas

Algunas especificaciones técnicas específicas de este tipo de proyecto de desarrollo web requerirán que le preste especial atención. En esta ocasión, analizaremos con usted las siguientes necesidades de gestión:

  • gestión del espacio del cliente
  • gestión de pedidos
  • gestión de pagos
  • gestión de inventarios
  • gestión de las operaciones de promoción
  • gestión de la venta cruzada
  • la gestión de los cupones de descuento
    lealtad

7- Descripción de posibles desarrollos específicos

Para diferenciarse de sus competidores, probablemente tendrá la idea de características u objetivos muy particulares relacionados con el uso de las redes sociales. Hablaremos de esto en esta etapa:

  • interacciones con las redes sociales
  • características especiales

8- Disposiciones de alojamiento

Las apuestas de una tienda online son cruciales ya que representa para ti la forma de ganar dinero. Por lo tanto, cualquier solución de comercio electrónico debe estar alojada en condiciones óptimas. Y como todas las tiendas online tienen sus particularidades, ¡debemos estudiar juntos una solución de alojamiento que se adapte a sus necesidades!

  • estudio del tráfico previsto
  • evaluación del tamaño de la tienda online
  • análisis de la solución más adecuada (las características técnicas del servidor)
  • los medios de supervisión establecidos

9- Métodos de mantenimiento correctivo y progresivo

Un sitio web es comparable a un software. Usted está acostumbrado a que las actualizaciones de las aplicaciones corrijan algunos errores visibles o no para el usuario final. Siendo una tienda online un desarrollo a medida por definición, pueden aparecer diversas anomalías más o menos importantes y esto es “normal”. Por eso es importante definir los niveles de reactividad necesarios del personal de asistencia técnica que tendrá que supervisar su sitio e intervenir muy rápidamente si es necesario.

Por otro lado, como sus necesidades también evolucionan con el tiempo, hay que poner en marcha una estrategia de seguimiento y gestión de la evolución y los cambios. Para satisfacer sus necesidades cada vez que lo solicite, el apoyo debe enmarcar específicamente estas novedades. Tendremos que estudiar los siguientes puntos sensibles:

  • gestión de crisis
  • soporte técnico
  • futuros desarrollos previstos

10- Gestión del nombre de dominio

Para la dirección de su futuro sitio web y la configuración de sus nuevas cuentas de correo electrónico asociadas, tendremos que estudiar cómo gestionar todas las operaciones relacionadas con la gestión de su :

  • el estudio de los nombres de dominio para la tienda
  • la selección de uno o varios nombres de dominio
  • la elección del nombre de dominio para la tienda online
  • gestión de nombres de dominio (propiedad, administración y técnica)

11- La planificación del desarrollo de tienda online

Elaboraremos un calendario estructurado del proyecto paso a paso. Esto le permitirá controlar y validar las diferentes fases importantes.

12- ¡La cita!

Ya está, tu proyecto está tomando forma en tu cabeza y estás listo para dar el siguiente paso. ¡Dé el paso! hablemos para definir sus necesidades exactas y darle un presupuesto.

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