Arreglar los problemas de un sitio web: Cómo dejar de perder dinero con su sitio web

¿Luchando por arreglar los problemas de su sitio web?

Si no solucionas los problemas de tu sitio web a medida que surgen, creas experiencias negativas para tus clientes potenciales y básicamente tiras el dinero por el desagüe. De hecho, algunas estadísticas muestran que las experiencias negativas hacen que la gente sea un 79% menos propensa a comprar en un determinado sitio web.

Estoy aquí para ayudarle a encontrar los problemas del sitio web antes de que causen un problema mayor. Y en el proceso, es posible que consigas más ingresos para tu negocio. Se acabó el gritar “¿Cómo puedo arreglar mi sitio web?” en el vacío.

Los sitios web son complejos y muchas, muchas cosas pueden salir mal si no se presta atención. He elegido cuatro problemas comunes de los sitios web para este artículo, por lo que te aconsejo leas para conocer las soluciones.

Así que vamos a empezar con lo que puede ser la cuestión más problemática del sitio web.

1- Su sitio web no se carga

Introduces tu URL, crees que tu sitio se está cargando, y boom. Mensaje de error. Cara fruncida.

Puede haber muchas razones para que esto ocurra. Incluso puede que el problema no sea tu sitio web.

Antes de que le des al botón del pánico, utiliza una herramienta para comprobar el estado HTTP que te indica si el problema es de tu sitio web o de la persona que intenta acceder a él.

Sabrás cuál es el problema en función del código de error que veas con la herramienta. Por lo general, quieres que la respuesta HTTP sea 200 porque significa que tu sitio web no tiene problemas importantes.

Un código de error en el rango 400 significa que el problema proviene de su sitio web. Si obtienes una respuesta en el rango 500, el problema proviene del servidor de tu sitio web.

Un error comúnmente conocido es un error 404. Esto significa que la página a la que intentas acceder no se puede encontrar. Comprueba que la URL es correcta.

Si tienes la URL correcta, tienes que averiguar a dónde ha desaparecido la página. En muchos casos, la página puede haber sido movida a una nueva carpeta, tener una nueva URL o… haber sido borrada.

La solución en la mayoría de los casos sería redirigir a la gente desde la antigua URL a una nueva URL para que puedan seguir navegando por su sitio web.

Otro problema común del sitio web es un error 502, que es, de nuevo, un problema con sus servidores. Es posible que tenga que ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento web o con cualquier otro punto de contacto de su sitio web para resolverlo.

2- Su sitio web es lento

En el caso de los sitios web, la lentitud y la constancia no ganan la carrera.

Se sabe que los elementos multimedia, como los vídeos, las fotos o las animaciones, ralentizan el sitio web. Básicamente, cualquier cosa que haga que tu página sea más grande de lo necesario puede ralentizarla. El código innecesario o incluso tu servidor pueden afectar a la velocidad de carga también.

Algunas soluciones a esto son

Comprimir las imágenes
Incrustar vídeos alojados por terceros en lugar de subirlos directamente a tu sitio 
Deshacerse de código innecesario
Buscar un nuevo alojamiento web o actualizar su paquete

Puedes medir la velocidad de las páginas existentes con la herramienta PageSpeed Insights de Google, y te dará algunas sugerencias para aumentar tu velocidad.

3- No ves tu sitio en Google

Se estima que Google ve más de tres mil quinientos millones de búsquedas en un día, así que entiendo el estrés que puedes sentir si tu sitio no aparece para ninguna de ellas.

Este problema puede deberse a varias razones, algunas de las cuales son

Su sitio no está indexado en Google
Google ha tomado una Acción Manual contra su sitio web
Su optimización para motores de búsqueda (SEO) necesita trabajo

Lo primero es comprobar si su sitio web puede ser indexado. Una búsqueda rápida en Google le proporcionará algunas respuestas. Simplemente escriba “sitio: su URL” y vea si aparece algo.

También puedes comprobar la indexación en Google Search Console. Ve al informe de cobertura para ver el estado de tus páginas.

Además, puedes copiar y pegar una URL en Search Console para ver su estado individual.

Si una página específica no se ha indexado, puede solicitar un rastreo a través de Search Console. También le resultará útil añadir enlaces a esa página en otras páginas de su sitio web para que cuando Google rastree su sitio web pueda encontrar la página sin que usted tenga que solicitar nada.

Un mapa del sitio XML le ayudará con un problema más generalizado (aunque es una buena práctica tener uno sea como sea). Se trata de un documento que enumera todas las páginas que desea que Google rastree.

Por último, sobre el tema de un sitio web que necesita ser indexado: Puede que estés bloqueando a Google en tu sitio web y no lo sepas. No se preocupe. Un archivo robots.txt puede indicar a los rastreadores lo que no deben indexar, por lo que si el suyo está configurado de forma incorrecta, puede estar bloqueando páginas importantes -o todas sus páginas- de los resultados de búsqueda.

Simplemente escriba su URL y añada “/robots.txt” al final para ver si está bloqueando a los rastreadores de alguna página (o si incluso tiene este archivo). Un archivo que se parece a esto está bloqueando todos los rastreadores de todo su sitio web:

User-agent:*

Disallow: /

Las penalizaciones de Google son un juego completamente diferente. Puedes ser eliminado de los resultados de búsqueda por violar las políticas de Google. Cosas como el relleno de palabras clave, el encubrimiento y otras prácticas engañosas pueden ponerte en apuros, causando algunos problemas importantes en el sitio web.

Utiliza Search Console para comprobar las acciones manuales y los problemas de seguridad de tu sitio. La solución es arreglar el problema que causó la penalización y presentar una solicitud de reconsideración a través de su cuenta.

Si nada de lo anterior se aplica a usted, pero sigue sin ver su sitio web en los resultados de búsqueda, es probable que sus competidores le estén ganando con su SEO.

Entre los problemas más comunes de SEO de un sitio web se encuentran los siguientes

Dirigirse a palabras clave demasiado amplias
No orientar ninguna palabra clave
No cumplir con la intención de búsqueda
Crear una mala experiencia de usuario
No tener un sitio web que funcione en dispositivos móviles

4- Su sitio web no convierte a los visitantes

Si observa que muchas personas llegan a su sitio web pero no realizan ninguna acción, como suscribirse a correos electrónicos o ponerse en contacto con usted, no dé por sentado que las cosas se solucionarán solas.

Realice pruebas para ver por qué su audiencia está abandonando en lugar de añadir valor a su negocio. Esta práctica se conoce como optimización de la tasa de conversión (CRO).

Necesitará algunas herramientas para solucionar los problemas del sitio web relacionados con la CRO (o una agencia que ya utilice herramientas de CRO). Como mínimo, debería utilizar algún tipo de software de análisis para hacer un seguimiento del rendimiento de la página durante sus pruebas.

Herramientas como Crazy Egg y Hotjar le muestran cómo interactúan los usuarios con su sitio web, y las plataformas de pruebas como Google Optimize y VWO le permiten realizar ajustes en sus páginas para averiguar qué versiones funcionan mejor.

Acciones de CRO tan sencillas como eliminar campos de un formulario o mover un botón de llamada a la acción pueden conducir a mejoras significativas y resolver los problemas de su sitio.

Sólo recuerde sus A-B…T. Siempre hay que hacer pruebas.

Y ese es el ABC de la resolución de problemas de un sitio web. Si tiene problemas con su sitio web que no he mencionado en el artículo, y no puede resolverlo, ponte en contacto conmigo y juntos lo resolveremos.