La experiencia del usuario es uno de los aspectos más importantes del diseño web, pero muchos expertos pasan por alto que la UX no sólo se aplica a las páginas web. La experiencia del usuario como concepto abarca todos los aspectos de la interacción del usuario final con una empresa.
Eso significa que debe descubrir las estrategias de UX adecuadas para todo, desde su página de inicio hasta su marketing por correo electrónico e incluso sus listados en Google.
Hoy vamos a explorar algunas de las formas de aplicar los principios de UX a la imagen de su cliente en los motores de búsqueda.
Por qué es importante su listado en los motores de búsqueda
Empecemos por lo básico: el 89% de los clientes comienzan su proceso de compra con un motor de búsqueda. Eso significa que, tanto si estás creando un portafolio para vender tus servicios como si estás construyendo un sitio web para un cliente, la primera conexión que tiene un cliente con tu diseño no está en la página de inicio.
La mayoría de las veces, usted está impulsando una experiencia específica para un usuario final antes de que se dé cuenta. Antes de que pueda sorprender a un público con un hermoso diseño del sitio o una increíble oferta de CTA, tiene que convencerlo de que haga clic en su enlace de Google.
Cuando se invierte en la experiencia del usuario, se piensa cuidadosamente en el viaje que realiza el usuario final cuando interactúa con una marca. Esto a menudo significa tener en cuenta cosas como la intención del usuario, sus necesidades y sus puntos de dolor.
Esos mismos principios se aplican para crear un listado impresionante en los motores de búsqueda.
La experiencia del usuario en un sitio web consiste en ofrecer a la audiencia lo que necesita de manera informada y estratégica; la experiencia del usuario en los resultados del motor de búsqueda funciona de la misma manera.
Cómo hacer que su lista de búsqueda se destaque con UX
Entonces, ¿cómo empezar a aplicar los principios de UX a sus resultados de búsqueda de Google?
Es mucho más fácil de lo que crees.
Mostrar el valor de inmediato
Ofrecer una experiencia excelente en un sitio web a menudo significa proporcionar a los usuarios finales la información que necesitan lo antes posible. Imagínese que diseña una página de aterrizaje; no querría que su público se desplazara eternamente para encontrar lo que necesita. En su lugar, se aseguraría de que el valor de la página fuera inmediatamente obvio.
Al crear una imagen para su listado en los motores de búsqueda, tendrá que adoptar el mismo enfoque. Para ello, hay que tener en cuenta dos aspectos: el titular y la meta descripción.
Alrededor de 8 de cada 10 usuarios dicen que harán clic en un título si es convincente. Esto significa que antes de hacer cualquier otra cosa para mejorar su estrategia de SEO, debe asegurarse de que el título de su página web va a captar la atención de su público.
Los mejores títulos ofrecen un valor instantáneo. Estos títulos dicen al público exactamente lo que van a obtener cuando hagan clic en la página. La promesa impulsa la acción, mientras que la claridad destaca la naturaleza informada de la marca.
Lo mejor de utilizar un título excelente para una página es que no importa en qué posición se encuentre en los resultados de búsqueda. Tanto si eres el número 2 como el número 5, tus clientes harán clic si encuentran algo que quieren.
Es como usar un CTA en una página de aterrizaje. Asegúrese de que sus títulos sean
- Informativos – muestren el valor de su audiencia inmediatamente;
- Optimizados para móviles – recuerde que su audiencia podría no ver su título completo en algunas pantallas; esto significa que debe hacer que las palabras iniciales cuenten;
- Fácil de leer: que sea corto, sencillo y claro, que hable el idioma de los usuarios finales.
Genere confianza con sus URLs
Los factores de confianza son otra parte esencial de una buena UX.
En las SERP, puede ofrecer esa misma experiencia informativa con una meta descripción. Aunque las meta descripciones suelen ser ignoradas, pueden aportar mucho valor y ayudarle a usted o a su cliente a causar la primera impresión correcta.
Para dominar sus meta descripciones
- Utiliza los 160 caracteres completos: aprovecha al máximo tu meta descripción proporcionando toda la información útil que puedas dentro de ese pequeño espacio
- Incluya una CTA: al igual que las CTA ayudan a guiar a los clientes a través de las páginas de un sitio web, pueden ayudar a atraer clics en las SERPS; una llamada a la acción como “lea sobre el” o “haga clic aquí” tiene sentido cuando está potenciando su imagen de búsqueda
- Céntrese en el valor: concéntrese en proporcionar a sus clientes una idea de lo que les espera si hacen clic en su anuncio.
No olvide que añadir palabras clave a su meta descripción también suele ser útil. Las palabras clave aumentarán sus posibilidades de obtener una mejor clasificación, pero también mostrarán a su público que están viendo el resultado correcto.
Atraer la atención con fragmentos enriquecidos
Probablemente haya notado que las páginas de resultados del motor de búsqueda han cambiado bastante en los últimos dos años. A medida que Google se esfuerza por hacer que los resultados sean más relevantes e informativos, hemos visto el aumento de cosas como los fragmentos enriquecidos. Los fragmentos enriquecidos son excelentes para indicar al público dónde buscar.
En un sitio web, se utilizan elementos de diseño, como colores contrastados y animaciones, para atraer la atención del público hacia un espacio específico. En los motores de búsqueda, los fragmentos enriquecidos pueden producir los mismos resultados. La diferencia es que, en lugar de decirle a un visitante qué hacer a continuación en una página, le dices que haga clic en tu sitio, no en el de la competencia.
Cuando Google introdujo los fragmentos enriquecidos, quería proporcionar a los administradores una forma de mostrar su mejor contenido. Los fragmentos enriquecidos se utilizan más comúnmente hoy en día en las páginas de productos y en las páginas de contacto porque pueden mostrar las reseñas.
Instala un plugin de fragmentos enriquecidos en tu sitio web si eres usuario de WordPress o tu cliente lo es. Cuando introduzca el contenido que necesita en el sitio web, utilice el menú desplegable de su herramienta de fragmentos enriquecidos para configurar el fragmento.
Lo ideal es apuntar al snippet completo y enriquecido si quieres destacar en la parte superior de los resultados de búsqueda. La mayoría de los fragmentos destacados tienen tanto texto como una imagen. Sería de gran ayuda si se apuntara a ambos escribiendo un gran contenido y combinándolo con una imagen relevante.
Proporcionar diversidad (ocupar más de los resultados)
Como diseñador o desarrollador de sitios web, sabrá que a diferentes personas en un sitio web a menudo les atraen cosas diferentes. Algunos de sus visitantes pueden ver inmediatamente un conjunto de viñetas y utilizarlas para buscar la respuesta a su pregunta. Otros visitantes querrán imágenes o vídeos para guiarse. Entonces, ¿cómo ofrecer ese tipo de diversidad en las SERPS?
La opción más sencilla es tratar de ocupar más páginas de resultados de búsqueda. Google ofrece ahora un montón de formas diferentes para que los clientes obtengan las respuestas que desean. Cuando busques “Cómo utilizar Google my Business” en Google, verás enlaces a blogs, así como una lista de vídeos de YouTube y la sección “La gente también pregunta”.
Asegurarse de que usted o un cliente tiene diferentes piezas de contenido para las mismas palabras clave puede mejorar significativamente la experiencia que cualquier cliente tiene en los motores de búsqueda. A menudo, el proceso de difusión de su imagen en las SERP es tan sencillo como crear algunos tipos de contenido diferentes.
Para acceder a los beneficios del vídeo, pida a su cliente que cree vídeos en YouTube para algunas de sus preguntas más frecuentes o los temas más tratados. Si estás ayudando con el marketing SEO a tu cliente, asegúrate de que tiene una página de preguntas frecuentes o una forma de responder a las preguntas de forma rápida y concisa en los artículos, para que sea más probable que aparezcan en “La gente también pregunta”:
Añadir autoridad con Google My Business
Hablando de Google My Business, es otra excelente herramienta perfecta para mejorar la UX en los resultados de búsqueda. GMB es una herramienta gratuita proporcionada por Google. Permite a los propietarios de empresas gestionar cómo aparece la información en los resultados de búsqueda.
Con este servicio, se puede gestionar la posición de una empresa en los mapas de Google, el Gráfico de Conocimiento y las reseñas online. Establecer la ubicación de una empresa es una de las cosas más importantes que puede hacer para ayudar al público a encontrar rápidamente un negocio. Recuerde que la mitad de los clientes que realizan una búsqueda local en un smartphone acaban visitando la tienda en el mismo día.
Empieza por configurar la ficha de empresa de Google para ti o para tu cliente. Todo lo que tiene que hacer es pulsar el botón “Empezar ahora” y rellenar todos los campos relevantes que ofrece Google. Cuanta más información pueda añadir a Google My Business, más destacará su ficha.
Asegúrese de:
- Elegir una categoría para el negocio, como “Tienda de comestibles”
- Cargar imágenes de alta calidad y resolución
- Asegúrate de que tu información coincide en todas las plataformas
- Utilizar un número local de contacto
- Fomentar las reseñas para dar a su listado una calificación de cinco estrellas.
Si aprovecha una ficha de Google My Business, se asegurará de que su público tenga toda la información que necesita para tomar una decisión informada sobre su empresa antes de hacer clic en el sitio. Esto significa que usted o su cliente obtienen más clientes potenciales y menos personas que tropiecen con su sitio web y que tal vez no quieran comprarle.
Utilice el marcado de datos estructurados para responder a las preguntas
Si ya está utilizando cosas como los fragmentos enriquecidos en sus listados de Google, también debería tener un plan de marcado de esquema estructurado. El marcado de esquema en Google indica a los motores de búsqueda el significado de sus datos. Esto significa que puede añadir información adicional a sus listados que guiarán a sus clientes con mayor precisión hacia la asistencia que necesitan.
Proporcionar información adicional de marcado de esquema a sus listados les da un toque final adicional para asegurar que se destacan de la competencia. Podría añadir algo como el “precio del producto” a la página del producto o información sobre la disponibilidad del mismo.
También puede ofrecer a las personas que ven un resultado de búsqueda otras opciones. Esta podría ser una excelente opción si te preocupa que algunas de las personas que puedan llegar a tu anuncio necesiten información ligeramente diferente. Por ejemplo, puedes pedirle a Google que enumere otras páginas junto con tus resultados de búsqueda a las que los clientes puedan “saltar” si necesitan información adicional.
La incorporación de datos estructurados en el proceso de diseño cuando se trabaja en un sitio web aporta varias cosas positivas. Facilita el trabajo de los motores de búsqueda para que usted o su cliente se clasifiquen mejor. Además, significa que sus listados web serán más completos y útiles.
Dado que la UX consiste en ofrecer a su público la mejor experiencia posible con una marca, eso empieza por asegurarse de que obtiene la información que necesita en los resultados de búsqueda.
Mejorar y experimentar constantemente
Recuerde que, a medida que empiece a incorporar elementos de UX en sus listados de motores de búsqueda, es importante estar al tanto de las evoluciones pertinentes. En última instancia, las necesidades de cualquier público pueden cambiar muy rápidamente. Prestar atención a sus clientes y al tipo de enlaces en los que hacen más clic le proporcionará muchos datos valiosos. Puedes usar cosas como Google Analytics para hacer pruebas A/B de cosas como los títulos, las imágenes, los fragmentos destacados y otras cosas que pueden afectar a la UX.
Al mismo tiempo, hay que tener en cuenta que los algoritmos de búsqueda de Google cambian constantemente. La realización de pruebas de división en diferentes páginas le dará una idea de lo que quieren sus clientes. Sin embargo, tendrá que estar atento a la documentación más reciente sobre la búsqueda de Google si quiere evitar quedarse atrás con respecto a la competencia.
Al igual que la mayoría de los aspectos excepcionales de la UX, el dominio de su posición en las SERP no es una estrategia que se fija y se olvida. Tendrás que ampliar constantemente tus conocimientos si quieres demostrar a los clientes que puedes combinar la UX y el SEO de forma eficaz.
Es fácil olvidar que la UX es mucho más que hacer que los botones sean clicables en los dispositivos móviles o asegurar que el desplazamiento sea suave. Para que un diseñador o desarrollador ofrezca una UX maravillosa para una marca, debe tener en cuenta todas las interacciones que tienen la empresa y el cliente. La mayoría de las veces, esto significa comenzar con la forma en que un sitio web aparece cuando aparece en los motores de búsqueda. Conseguir una buena presencia en los motores de búsqueda no sólo aumenta las posibilidades de obtener una buena clasificación. Esta estrategia también mejora su reputación ante su público y ofrece más momentos significativos en el viaje del comprador.